被亚马逊云服务无故扣费110刀后, 我该如何申述退款

事情是这样的,我因使用亚马逊云服务中的免费套餐建立主机,但一个月后被无故扣费110刀,让我非常肉疼和生气,该如何申述和维权呢?下面的tips可以帮助到你

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1  背景

亚马逊云服务作为全球最大的云服务厂商,同时在国内可以正常使用,自然是云服务的首要选择,可能所谓的马太效应

被亚马逊云服务无故扣费110刀后, 我该如何申述退款

为什么不用阿里云? 答:域名主机备案很麻烦,国内审查严格

为什么不用谷歌云? 答:主机需要翻墙才能访问

目前国外几家云服务对新注册用户都提供了相应的免费额度(注册需要绑定一张支持Vista的信用卡),比如谷歌云GCP提供了$300美元的额度供使用,亚马逊AWS免费套餐信息 (https://aws.amazon.com/cn/free/),所以就想弄来感受一下虚拟主机。

2  事件

但是亚马逊对于新手隐藏的坑非常多,不经意间就被扣费,以我个人经历被无故扣费为例

坑1:

免费套餐详情看着就头大,不知道怎么才能不超出这些条目,其中任意一个项目使用超出都会收费,不像谷歌GCP一共300刀随便用,根据网上建议,AWS最好只保持一个主机实例的使用会在免费套餐的使用情况下

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坑2:

仅管有发邮件说明账单费用使用情况,但是AWS隔三差五就给你发不同的邮件,你的费用使用情况被众多邮件淹没,除非你时常关下自己的账单信息,通过以下方式获取账单情况

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坑3:

莫名在其他地区服务器上出现众多新创建的实例,例如我本身仅有在东京地区服务器上创建实例,但在弗吉尼亚等多个地区服务器上出现了数十个未知虚拟主机实例,这些实例是主要的扣费来源,官方最后也没有给我解译为什么,让我对亚马逊印象很差

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坑4:

创建的主机实例,被自动设置为Auto Scalling,也就意味着你以为终止了实例,但随后会自后重新生成,这个东西官方解释是为了当出现服务器问题,可以有效保护使用者数据,此种事情竟然不提前告知

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解决方法:关闭Auto Scaling,设置mix =0

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3  申述方法

1.创建申述案例,通过右上角“支持控制面板”进入

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2.选择费用咨询服务并填写问题描述

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注意:1)如果选择”phone”服务,大概过几分钟后会有北美客服打电话给你,不过我口语不行,在尬聊几分钟后,以双方互相听不懂的交流结束了对话

2)如果想要咨询亚马逊中国区客服,请拨打 01089191488,注意:亚马逊(北京)(宁夏)公司,与美区服务相互独立,他们只是AWS在中国代理公司,不管美区的服务问题

3.查看历史申述案例

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4.创建成功后,会有邮件发到邮箱,如果选择“web”服务,收到客服回复后,在申述历史中和邮件都会收到同样的回复,再继续进行沟通。

以下是我的一些对话,英语渣渣,仅供参考

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因为第一个申述两天没有回复我,所以我又另外创建了两个申述,陈述大体相同,3个工作日后也收到回复

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最后经过一周的处理,收到退款啦

申述处理完毕当天收到AWS网站退款详情

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3个工作日后,收到信用卡退款

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如果你出现了上述被扣款的经历,尝试用此方法讨回公道!不过得重新审视一下亚马逊云服务了!

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THE END
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