闲鱼新手卖家入门指南,轻松掌握操作技巧与核心经验!

你一直在寻找项目,但一直没有自己的项目。

对于刚入门的网创新手而言,我推荐你试试闲鱼。闲鱼有点像网创里的送外卖、送快递,即用你的时间换取收益。

只要你认真执行并打磨好店铺产品,稳定每天200-300元的收入轻而易举!请注意,我强调的是稳定收入,因为很多项目都是昙花一现,能够稳定运营半年的都很少。

99.9%的互联网项目都需要流量,但对于新手来说,获得流量是最困难的。电商平台的优势在于它们自带流量,而闲鱼是所有电商平台中门槛最低的。

你只需要专注于优化店铺和产品,就可以获得收益。

接下来,我将详细介绍从零开始如何在闲鱼上运营。

一、关于闲鱼 1.1 平台优势

闲鱼目前拥有超过5亿用户和每日活跃用户超过4000万人,是国内最大的二手线上交易平台。

闲鱼的流量分配非常公平,因为它更倾向于个人用户,不存在像淘宝、京东等传统电商中几家垄断的情况。

换句话说,只要你发布一个宝贝,就能获得额外的曝光和流量。

另外一个好处是无需囤货,你可以采取一件代发的模式,

资金成本低。如果你有厂家支持更好。

1.2 启动准备

一部手机对应一个支付宝账号对应一张手机卡!

重要事情我要强调三遍:

现在闲鱼对于网络和设备风控比较严格,同一网络下的违规或异常行为会受到严格的风险控制。

如果你有多个账号在同一个Wi-Fi下同时运营,其中一个账号出现违规或者降权,可能会影响其他账号。

理论上,一个人可以使用三个手机号注册三个支付宝账号,也就是说,你可以用一个身份证注册三个闲鱼账号。

但我建议在实际操作中有条件的话,还是只用一个支付宝账号。初期可以使用你自己的账号加上爸妈的账号,三个账号足够了。

新注册的支付宝账号需要进行实名认证,然后打开闲鱼并用支付宝登录即可。如果你是使用亲戚或家人的身份证注册的话,在登录闲鱼后,系统会要求你进行一次人脸识别,通过后你就可以拿走手机了。

1.3 玩法

为了防止一些新手不了解什么是”无货源”,我在这里做一个简单的解释。

“无货源”是电商中最基本的一种玩法,你不需要囤货,只需找到供应商发布相应商品,并加上你的利润。

当有人下单购买你的商品时,你再去供应商那里下单发货,这样既不需要囤货,也减轻了资金压力。

有的新手可能会问,如果你的价格比其他卖家贵,为什么会有人购买呢?原因是闲鱼中的推荐内容是针对不同的用户而展示的,并非每个人都会仔细比较价格。

另外,对于时间成本来说,很多人也不会刻意去寻找最便宜的商品。店铺的可信度也是影响定价的因素之一。

二、运营细节 2.1 个人资料

进入”我的”页面→编辑资料,尽量填写完整,如下图所示:

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需要注意两点:

1.无论你是男性还是女性,在个人资料中展现自己的身份时,最好包装成女性。

2.使用真实头像,因为闲鱼规定使用真人头像可以获得更高的曝光率。你可以在网上找到一张真人头像来使用。

2.2 账号包装

目前主流有两种账号类型,你可以根据自己的情况选择打造。

第一种是专业卖家账号。

随着越来越多的人在闲鱼上卖东西,如果装扮成个人卖家,很容易被识破。

与其辛辛苦苦地打扮自己是在处理闲置物品,不如大方地表明自己是专业卖家,但价格优势明显,提供售后服务,让买家放心购买。如下图所示:

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个人主页从头像、简介到背景图,给人的第一印象就是这是一个卖办公用品的店铺,直接明了。

专业卖家账号需要注意的是,你上架的商品最好相对垂直。比如,如果你的账号是卖办公用品的,你可以销售电脑、打印机、办公耗材等商品。

如果你突然上架一些篮球、球拍之类的商品,对于买家来说可能会有些突兀。

第二种账号类型是杂货店铺。

假设你只是一个大学生卖闲置物品,那就按照自己真实的情况来打造账号,如下图所示:

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这种账号甚至不需要设置背景图,但看起来很真实。

很多人在设置账号时都不会特意设置背景图。

这种杂货店铺的好处是可以销售各种商品,你只需每天上架宝贝,完成交易。两种账号类型都可行,没有哪一种更好。

根据我在准备阶段的经验,两种类型的店铺都能成功。

2.3 选品

选品其实并不难,但新手刚开始可能会懵逼不知道如何选择产品。让我一步一步教你。

1.通过个人兴趣选择产品。

比如你是一个体育爱好者,对各类运动都很熟悉,自然你对相关产品的价格也了如指掌。比如篮球、球衣、球裤、球袜、球拍、护具等。兴趣是最好的老师,根据你的兴趣出发,延伸到你喜欢的领域,并不断挖掘更多产品。无论你卖什么产品,对于产品本身你必须熟悉,否则客户询问时你会一筹莫展,如何完成交易呢?只要有了兴趣,你对产品的了解过程就会大大缩短。

2.通过时效性选择产品。

这是电商经营者经常谈论的话题,根据不同季节和节假日提前规划布局。比如四季更替时需要床上用品、衣物等,天气转暖时户外需求增加,你就可以考虑销售户外用品。当消费型节日到来时,如情人节、中秋节、教师节,对应的消费品需求也会增加。时效性产品具有周期性,但在闲鱼上是非常适合的,正如我前面所说,闲鱼是作为一个二手交易平台存在的,周期结束后你可以更换产品分类,这并不妨碍你的生意。

3.通过闲鱼榜单选择产品。

闲鱼目前有三个榜单:热门榜、飙升榜、新人榜。它们位于首页的中间位置,向右滑动即可找到。对于新手来说,最好参考新人榜,里面是一些短时间内获得大量流量的新卖家。你可以借鉴他们的选品和图文信息,来打造自己的爆款产品。榜单中涵盖了很多不同的类目,你可以根据自己的经营范围进行研究。

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上述的三种选品方法有一个核心点,就是确认在闲鱼上是否有市场需求。比如你搜索一个产品,结果发现整个闲鱼上都没有几家在卖,说明这个产品很难做;时间宝贵,直接找下一个产品吧。

2.4 供货渠道

这里我不想列举一堆货源网站,因为99%的情况下用不到。

我只想告诉你:多多,永远滴神!作为全宇宙的进货基地,我敢说99%的闲鱼卖家都在多多上采购货物。那些花哨的货源网站对比一番后,你会发现:就这个?如今各大电商平台上从事无货源模式的卖家都在多多上寻找供应商。

无论是淘宝、京东,还是海外平台……1688曾经也是个不错的选择,但自从大量无货源的卖家进驻后,质量良莠不齐,新手很难判断,而且很多店铺要求一次性购买或者价格不合适,所以我不推荐。

另外,还有一个相对冷门但很实用的平台是淘特,即淘宝特价版。如果在多多上找不到合适的供应商,可以尝试在淘特上寻找,你可能会有惊喜。

在某些商品上,淘特的价格甚至比多多更便宜,而且淘特最大的优势是基本不会发货面单、短信等。

这里我想着重提一下多多的面单问题。什么是多多面单呢?就是在快递包裹上贴有明显的拼多多标识,同时,有些商家在发货时还会给收件人发短信,内容可能是“亲爱的顾客,您订购的商品由xx拼多多旗舰店发货……”。

然后买家登录闲鱼店铺,看到自己买东西的店铺在其他平台上以更低的价格销售,就会退款。这是很多新手还没有开始经营就开始担心的问题,其实无需过于担心。根据我们的实践经验,只有1%的客户会关心这个问题。很多人每天都会收到很多快递和短信,根本注意不到哪个是哪个。

只要收到货没有问题,他们也不会太在意。真遇到较真的顾客,你可以道个歉,退一点差价,问题就解决了。在电商中,每个评价都很重要!

如果你还是介意这个问题,我给你三个优化方法。

1.直接与多多供应商交流,询问能否不使用多多的面单,不发送短信。比较适合与中小型卖家联系,大家商谈价格,并选择独立发货。如果对方询问你的日均订单量,不要太实诚。虽然我们是新手,但我们有梦想啊!稍微夸张一点,上家可能会给你优惠价格。多找几个供应商聊聊,比较评价,以防万一有问题,可以马上切换供应商。市场经济就是这样,做个灵活的商家!

2.如果你经常购买物美价廉的商品,可以从发货地址处查找是否留有电话号码,直接打过去,告诉对方你有意销售他们的产品,扩展微信聊聊,方法与第一种相同。

3.使用淘特。如前所述,淘特基本上没有面单和短信等问题。即使买家看到来自淘特的商品,也不会像多多那样敏感。你可以向买家解释说你在多个平台销售,统一使用快递。

通过这三种方法,供货问题可以迎刃而解。

三、实操手册

3.1 活跃度

在闲鱼上,养号是一个伪命题。我们注册好新账号后,直接开始操作。而且闲鱼对于新号有一个流量扶持期,抓住这个阶段,可以让你的账号在3-6个月内爆发。

既然养号是伪命题,那我们还需要做什么呢?非常简单,只需要进行签到和擦亮操作。进入首页,点击左上角的签到按钮。

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进入签到页面后,点击签到并完成其中的任务,就可以获得闲鱼币。

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闲鱼币有什么用呢?我们返回到签到之前的页面。

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第一个功能是使用闲鱼币推广,也就是说,你可以使用闲鱼币来增加你的宝贝的曝光率。每天通过完成任务就可以免费获得闲鱼币,这样你的宝贝就可以获得额外的免费流量,何乐而不为呢?

第二个功能是设置抵扣购买。你可以让别人使用闲鱼币来抵扣他们购买你的宝贝的金额,最多可以抵扣10%。例如,如果你的宝贝售价是100元,你可以设置最大抵扣为10元,而且闲鱼币1000币可以抵扣1元。这样别人最多可以使用90元+10000闲鱼币来购买你的宝贝。

这种设置的好处是拥有闲鱼币的买家可以用更少的钱购买到你的宝贝,增加额外曝光。一般用户不太可能拥有那么多闲鱼币,而且你也可以拿到闲鱼币用于推广,所以无论如何都是划算的。

另外一项重要操作是擦亮。进入我的-我的交易-我发布的,每晚12点以后可以进行擦亮操作,这也能增加曝光率。只需要做好签到和擦亮这两点,你的活跃度就已经足够了。

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3.2 发布宝贝-标题

标题的构成公式是:产品名称+长尾词+卖点+痛点+场景+出售原因。

这个公式要包括所有的要素,最重要的是产品名称和长尾词。

什么是长尾词?我来举个例子。

比如你要卖的是鼻毛剪,产品词就是鼻毛剪,而长尾词是指在搜索框里联想出来的词。

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这些长尾词是平台上搜索量比较大的词,我们可以使用微信或QQ自带的识图功能将它们复制到一个txt文档中。

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然后开始组合标题,比如:鼻毛剪刀男士(产品词+长尾词)+便携(卖点)+免拆(痛点)+出差(场景)+工厂倒闭卖完即止(出售原因)。

这样就形成了一个包含20个字的标题。但是要注意,标题的字数限制是30个字、60个字符,所以我们可以再加入一些长尾词,使其达到30个字。例如,可以加入”弯头”、”套装”等。要注意,不要随意使用品牌词,以免违规。

另外一个编写标题的方法是找到3-5个同行做得好的宝贝,将他们的标题复制下来,重新组合成你自己的标题。

3.3 发布宝贝-文案

这一步非常简单,直接找同行的文案,特别是那些销量很高的店家,多找几个,至少找到10个左右。将他们的文案复制到你自己的文案库中,然后组合使用,形成你自己的文案。

3.4 发布宝贝-图片

在闲鱼上,一个链接可以发布9张图片。首图是最重要的。

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来看一下上下两张图,你认为哪一张更好作为首图呢?

答案是第一张。为什么呢?有三个原因:

  1. 大小有参照物。很多人对尺寸没有概念,但是第一张图底下有沐浴露瓶和杯子作为参照物,不同大小的脸盆挂在上面,让人心里有了对比。
  2. 场景感。第一张图的场景更符合日常使用场景,能够让人自然地联想到在家里使用的情景,更容易引起消费者的购买欲望。
   3.质量和优点。下方的文字突出了脸盆的质量和收纳等优点。
总结一下,选择首图非常重要。
刚开始可能不能迅速掌握技巧,多看多选择,练习多了就会成为专家。其他八张图片可以去多多或某宝的评价下面找一些拍摄清晰的买家秀照片,不要找修图过度的,看起来太假。
同时,在发布图片的时候记得添加标签,也可以增加一些流量。
3.5 发布宝贝-价格
定价可以参考同行的价格区间,不要设置得太高或太低。大家都在同一个市场中,不要破坏价格平衡。
注意以下几点:
  1. 价格不要设定为整数价。例如,如果价格是10元,你可以设定为9.9元;如果价格是20元,你可以设定为19.9元。
  2. 设置引流款。以脸盆为例,你可以在描述中设置三种规格:小号5.8元、中号9.8元、大号15.8元。但是你的价格标注应该是5.8元,这样小号的产品就是引流款。因为小号脸盆的使用场景较少,大多数人会选择中号或大号。
  3. 促销捆绑。例如,一个脸盆价格为5.8元,但如果购买两个脸盆,价格为8.8元。这种策略可以抓住消费者的便宜心理,同时也可以增加销量。
 
3.6 发布宝贝-发布地
在发布宝贝的时候,有一个选项是填写发布地,不要傻傻地填写自己的所在地。在发布页面的图片左下方的地址栏,点击进入后,向下滑动就可以选择其他的城市。
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原理很简单,就是人口规模。一线城市和新一线城市有更多的用户,自然而然也会有更多的闲鱼用户。选择这些城市作为发布地可以获得更多的曝光。另外还要根据产品的特性来选择地点,例如棉衣棉袄可以在北方城市发布,而拖鞋背心则适合在南方城市发布。不用多说,聪明人都懂。
3.7 曝光和流量
这里先解释一下闲鱼的数据含义。有曝光、浏览和想要这三个基本数据。
曝光是指你的宝贝在别人浏览时出现的次数。在浏览界面,你会看到宝贝的曝光量。
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浏览是指别人点击进入宝贝详情页浏览的次数。
每次点击浏览,浏览次数就会增加1。想要是指点击右下角的”我想要”按钮后进入卖家对话界面的次数。我们只需要提高这三个数据的维度。
曝光已经提到过了,通过使用闲鱼币推广和擦亮操作,随着宝贝权重的提高,这些数据自然会增长。
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如何提高浏览和想要的次数呢?答案是补单。
电商的终极目标就是补单,通过人为手段增加浏览、想要和成交数据,提升宝贝的权重。另外,及时回复也很重要,回复得越快,成交的机会就越大。
官方也会考虑到你的回复时间,所以记得设置消息通知,及时收到消息。
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3.8 聊天
  1. 善用快捷聊天,因为客户经常问一些相同的问题,例如”东西还在吗”、”发货地点”、”多久能发货”、”是否包邮”、”商品全新吗”、”能便宜一些吗”等。将这些问题的回答设置为快捷回复的话术,可以节省时间和精力。
  2. 文字要亲和。参考你在网上购物时的对话方式,亲切友好的交流是很重要的。有些问题你不知道如何回答时,可以找一些同行的套话,看看别人的话术,进行修改和改进。
  3. 注意违禁词。例如”v”、”vx”、”qq”、纯数字、纯字母等,或者将这些词嵌入图片中都是不允许的。闲鱼对此非常严格,如果违反规定可能会封禁你的账号。还要小心一些不良同行来故意引诱你说违规话语,然后举报你。
   3.9 售后
在电商中,什么样的人都会遇到。记住我们是来赚钱而不是吵架的,千万不要与他人争吵。
我的经验是,在购买前就有很多问题,宁可不卖给这些人。
这些人通常很难处理,即使产品送达了,他们也可能找你纠缠。
如果真的遇到了这种情况,宁可少赚点钱或者干脆不赚,不要给出差评。差评数量过多会严重影响你的账号权重。
此外,尽量避免退货,宁可补偿一些钱不赚或少赚,退货和差评都会影响权重。
另外请记住一开始提到的使用女性账号的策略。
遇到售后问题时,这个角色将派上用场。一个20多岁的年轻女性角色发嗲,只要不是太难搞的客户,通常都能解决问题。
3.10 优化
运营的过程就是不断地上架-观察数据-优化补单。
对于同一种产品,你可以更换文案和图片,持续上架。
如果一个宝贝在上架15天后没有好的曝光和成交情况,就将其删除,毫不犹豫。现实情况可能是只上架5个宝贝就会有成交,闲鱼就是这么简单。
如果一个宝贝一开始就有爆发的趋势,不要去改动链接,让它自然地运行,直到获得数百万次的曝光也是很正常的。
如果在运行过程中整体流量下降,立即进行补单操作,如果还是没能提升,同样将其删除。
尽管它曾经取得过成功,但是如果没有成交就没有什么用处。
很多人觉得可惜,但实际上没有什么需要遗憾的,因为新的宝贝就是新的机会。
最后
本篇文章基本上涵盖了闲鱼方方面面的操作要点。我相信这篇文章比市面上很多培训课程更实用。如果你是新手而且还没有找到具体产品,建议多读几遍,并付诸实践。再次强调,闲鱼是最适合新手的平台。

 

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THE END
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